在服务阶段,以下内容对买方来说很重要: 订单跟踪 交货转发; 退货的可能性(通过机器人); 重新订购组件、相关商品和 或定期购买(水、墨盒、镜头等); 个性化优惠(不是垃圾邮件!):一个或另一个选定商品以低价出现的信息、主题促销、基于客户状态的个人折扣等等; 正如我们上面已经写过的,有机会与操作员交谈。 许多人制作的聊天机器人仅复制购物车。我们相信,创建一个功能齐全、用户愉悦且 对话 有趣的机器人对于提高销售效率和为客户带来重要价值而言都是不可否认的优势。 以下是流行助理机器人的几个示例: 和 聊天机器人能够识别请求中的关键词(产品类型、颜色、材料、价格等)。并根据这些标签为客户选择理想的选项; 事实上。
和 机器人是化妆品店的虚
拟顾问:他们对顾客进行调查,分析他们的喜好。提供化妆建议等。和 顾问机器人通过向用户提供产品或现成蝴蝶结的照片来帮助选择衣服,分析他们喜欢和不喜欢什么,并根据客户选择的图片,向他提供类似风格的产品。 相关决定 由于人工智能 自然语言识别( )和机器学习系统 的使用,机器人学会了理解用户。一种语言 培训主管电子邮件列表 与他们交谈,但这还远未达到极限。 视觉搜索是商业世界中持续增长的趋势之一。我们已经写过为什么它被称为电子商务革命以及使用视觉搜索的搜索引擎的未来。视觉搜索可以在聊天机器人中实现,这将为用户带来额外的便利。当今大多数智能手机的相机中都内置了图像识别算法,这为其在商业中的应用提供了很多可能性。 自动邮寄。
以下是可以使用
器人实现自动化的客户沟通示例: 订单确认 订单状态 跟踪信息的更改; 关于废弃篮子的消息; 感谢信; 定向和个性化邮件; 额外优惠(追加销售); 新闻和一般消息; 自动从博客、网站、社交网络发送内容; 来自支持服务的信息; 订阅附加服务 潜在客户开发等 此类邮件有效性的一个很好的例子是 使用 机器人的统 巴林 电话号码 计数据: 的公开信, 的点击率,比类似的电子邮件营销活动高出 倍。 虚拟现实。根据调查,对于 的买家来说,在购买前能够对产品进行研究非常重要, 的公司承认他们的客户不想为此联系真正的顾问。增强现实 和虚拟现实 是向客户展示产品的好方法。